商品退换货原则

1. 商品售出后在保质期内，出现质量问题凭销售单据按照国家相关商品的三包规定实行退换；

2. 因质量问题退换商品如出现责任不清问题时，由国家认可的技术质量监督检验机构进行鉴定，如检验结果为商品质量问题，店方将无偿退换商品并支付鉴定费。如检验结果为非商品自身质量问题，店方将不予退换，且鉴定费将由订购方支付；

3. 中国惠普采购部发出的采购订单，若由于店方原因无法按时交货，每逾期一天须向订购方偿付逾期完成部分合同金额的1％的违约金；店方逾期交货超过(含)10天，订购方有权终止项目合同；

4. 售出商品如无质量问题退还，须在购买一周内凭购物单据及发票办理；

5. 退换商品时须保证商品包装完好、商品附件齐全，可进行二次销售；

6. 商品退货金额以购物单据及发票金额为准，退货时将收回为此商品开具的发票。

提示：

1. 顾客购物时，请您务必当场验货，避免之后产生纠纷。请从以下几方面进行检查

(1)商品的数量与付款金额是否匹配；

(2)商品的质量是否合格；

(3)商品的功能是否正常；

(4)商品的包装是否完好；

2．验货完毕后，请您注意保留好销售单据及发票；

3. 非质量问题退换商品店方不承担往返运输费用。

下列商品不能退换：

1．超出质量保证期的商品；

2．非惠普礼品专卖店销售的商品；

3. 顾客无法提供销售单据或购物发票的商品；

4. 按顾客要求订制的特殊商品(非质量问题)；

5. 非质量问题要求退换的商品，其外包装或其他商品附件不完整或有破损；

6. 按顾客要求特殊包装所产生之费用，不在退款范围内。